৩০ ব্যাংকের ডিজিটাল লেনদেন ব্যাহত, কী ব্যবস্থা নিচ্ছে বাংলাদেশ ব্যাংক

যান্ত্রিক ও প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেশের প্রায় ৩০টি বাণিজ্যিক ব্যাংকের ডিজিটাল লেনদেন ও এটিএম সেবা হঠাৎ করেই ব্যাহত হয়েছে। ন্যাশনাল পেমেন্ট সুইচ বাংলাদেশ (এনপিএসবি) কাঠামোর অধীনে পরিচালিত কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কে এই বিপর্যয় দেখা দেয়ায় গ্রাহকরা এটিএম বুথ থেকে টাকা উত্তোলন কিংবা অনলাইন পেমেন্ট করতে গিয়ে মারাত্মক সমস্যায় পড়েন। বিশেষ করে ছুটির দিন বা জরুরি মুহূর্তে এই ধরনের সেবা বিঘ্নিত হওয়ায় সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ ও উদ্বেগ তৈরি হয়।

ঘটনার গুরুত্ব বিবেচনা করে বাংলাদেশ ব্যাংক তাৎক্ষণিকভাবে নড়েচড়ে বসে। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস বিভাগ থেকে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের দায়িত্বশীল কর্তৃপক্ষকে জরুরি তলব করা হয়। বৈঠকে এই বড় ধরনের বিপর্যয়ের নেপথ্য কারণ, সার্ভার ত্রুটি এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো নিয়ে কঠোর জিজ্ঞাসাবাদ করা হয়। একই সঙ্গে, যত দ্রুত সম্ভব সেবা পুরোপুরি চালুর জন্য কড়া নির্দেশ প্রদান করে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং খাতের বিশেষজ্ঞরা বলছেন, ডিজিটাল লেনদেনের ওপর মানুষের নির্ভরতা দিন দিন বাড়লেও আমাদের তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামো এবং ব্যাকআপ সিস্টেমে এখনও বড় ধরনের দুর্বলতা রয়ে গেছে। এর আগেও বিভিন্ন সময় বিভিন্ন ব্যাংকের সার্ভার ডাউন হওয়ার ঘটনা ঘটলেও একসঙ্গে ৩০টি ব্যাংকের সেবা এভাবে ব্যাহত হওয়া সাইবার সিকিউরিটি ও আইটি অবকাঠামোর প্রস্তুতি নিয়ে বড় প্রশ্ন তুলেছে। ব্যাংকগুলোর নিজস্ব আইটি দলের অবহেলা ছিল কি না, তাও খতিয়ে দেখা হচ্ছে।

বাংলাদেশ ব্যাংক সূত্রে জানা গেছে, গ্রাহকদের স্বার্থ সুরক্ষায় এবং ব্যাংকিং খাতের প্রতি মানুষের আস্থা বজায় রাখতে এই ধরনের ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে কঠোর নীতিমালা ও নজরদারি বাড়ানো হবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাংকগুলোকে দ্রুত তাদের সার্ভার আপডেট এবং থার্ড-পার্টি সার্ভিস প্রোভাইডারদের সক্ষমতা বৃদ্ধির নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, যাতে ভবিষ্যতে গ্রাহকদের এমন অনাকাঙ্ক্ষিত ভোগান্তিতে পড়তে না হয়।