দুটি ফ্যান, একটি ফ্রিজ ও বাতি চালিয়ে বিদ্যুৎ বিল ১ লাখ টাকা! বিলিং সহকারী প্রত্যাহার

নোয়াখালীর চাটখিল উপজেলায় বিদ্যুৎ ব্যবহারের স্বাভাবিক গণ্ডি পেরিয়ে এক গ্রাহকের হাতে ১ লাখ ১০ হাজার টাকার অলৌকিক বা ভূতুড়ে বিল ধরিয়ে দেওয়ার ঘটনা ঘটেছে। অথচ ওই গৃহস্থালিতে নিয়মিত ব্যবহৃত হচ্ছে মাত্র দুটি ফ্যান, একটি রেফ্রিজারেটর এবং কয়েকটি সাধারণ বৈদ্যুতিক বাতি। প্রতি মাসে যেখানে বিদ্যুৎ বিল সাধারণত এক থেকে দেড় হাজার টাকার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকত, সেখানে হঠাৎ করে লক্ষাধিক টাকার বিল দেখে হতবাক হয়ে পড়েন ভুক্তভোগী গ্রাহক মো. ইব্রাহীম ও তার পরিবার।

সাধারণত মিটার রিডার বা বিলিং সহকর্মীদের মাঠপর্যায়ে সঠিক পরিদর্শনের অভাব এবং অনেক ক্ষেত্রে অনুমাননির্ভর বা খামখেয়ালি বিল তৈরির কারণে এমন ভূতুড়ে বিলের ঘটনা ঘটে থাকে। চাটখিলের এই ঘটনায় স্থানীয় পর্যায়ে ব্যাপক চাঞ্চল্যের সৃষ্টি হয় এবং বিষয়টি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমসহ বিভিন্ন গণমাধ্যমে তীব্র সমালোচনার জন্ম দেয়। সাধারণ গ্রাহকরা পল্লী বিদ্যুৎ অফিসের এ ধরনের গাফিলতির তীব্র প্রতিবাদ জানান এবং জড়িতদের বিরুদ্ধে কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থার দাবি তোলেন।

পরিস্থিতির গুরুত্ব অনুধাবন করে তাৎক্ষণিকভাবে নড়েচড়ে বসে নোয়াখালী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি। তোলপাড় সৃষ্টি হওয়া এই ঘটনার তদন্তে নামে কর্তৃপক্ষ এবং এর সত্যতাও মেলে। দায় এড়াতে না পেরে স্বয়ং পল্লী বিদ্যুৎ অফিসের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার (ডিজিএম) ভুক্তভোগী গ্রাহকের বাড়িতে উপস্থিত হন এবং পুরো ঘটনার জন্য প্রকাশ্যে ভুল স্বীকার করে ক্ষমা চান। পরবর্তীতে দ্রুত মিটার রিডিং পুনরায় যাচাই করে ১ লাখ ১০ হাজার টাকার ওই বিল সংশোধন করে মাত্র ১ হাজার ১৮২ টাকায় নামিয়ে আনা হয়। পাশাপাশি দায়িত্বে চরম অবহেলার দায়ে সংশ্লিষ্ট বিলিং সহকারীকে তার পদ থেকে প্রত্যাহার করা হয়েছে।

বিদ্যুৎ খাতের মতো জরুরি সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে এ ধরনের ভূতুড়ে বিল গ্রাহকদের চরম মানসিক ও আর্থিক হয়রানির মুখে ফেলে। চাটখিলের এই ঘটনা শুধু একটি বিচ্ছিন্ন ত্রুটি নয়, বরং মাঠপর্যায়ে কর্মরত অসাধু ও দায়িত্বজ্ঞানহীন কর্মীদের কার্যক্রমের প্রতি এক কঠোর সতর্কবার্তা। বিশেষজ্ঞ মহলের মতে, নিয়মিত মনিটরিং এবং ডিজিটাল মিটার ব্যবস্থার শতভাগ সঠিক বাস্তবায়ন ছাড়া এ ধরনের জনদুর্ভোগ পুরোপুরি রোধ করা সম্ভব নয়, যা ভবিষ্যতে গ্রাহক আস্থাকে আরও সুদৃঢ় করবে।